阿里旗下公司招聘客服 1、‭使用‬‬ETERM‭系统‬‬进行‭航班‬‬查询预定退改签等‭关相‬‬操作； 2、‭通过‬‬电话‭联系用户‭沟通出退改‭过程‬‬中的问题，‭协助解决用户的‭机票售后‭问题‬‬； 3、及时有效跟进‭客户反馈及需求，总结‭提炼‬并推动业务、产品、‭技术‬‬等内部团队‭持续优化； 4、‭排班‬‬8H制（日常‭工作2个时间段 早：09:00-18:00、晚：15:00-00:00 (有‭夜班补助，打车补助，每周休息2天；‭转正后每个月‭可能会有1-2个通宵班次）‭如遇‬‬国家法定节假日（如春节、‭国庆‬‬等）按照‭国家规定给予补贴。 5、‭每半年‬‬一次晋升‭机会 任职资格： 大专学历 1、‭良好‬‬的人际沟通能力及较强的应变能力 2、‭抗压能力强，敢于‭接受‬‬新的挑战 3、‭品质‬‬端正，‭责任心强，积极主动 4、有旅差运营、‭客服相关工作经验优先