1、负责借款客户的咨询;记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 　　2、通过电话引导借款客户及时、准确的支付逾期欠款，确保借贷双方按约履行各自的义务; 　　3、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 　　4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 　　5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 　　6、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议