票务员
5000-8000元
东四街道
经验不限
高中
职位描述
国航95583票务热线是中国国际航空公司对外的综合服务平台,集电话咨询、查询、受理、诉求于一体的人工语音呼叫中心。二、工作内容1、受理国航客户的各种呼入电话咨询服务:航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询,意见与投诉的受理。2、受理国内及国际客票的预订及退改签业务。3、按照系统相关要求,收集客户信息并录入至系统。三、工作时间:7*24倒班制,平均每天8小时工作制,平均每周休息2天。四、招聘标准:1、男女不限,大专学历,航空服务、票务专业学历可放宽至中专。2、普通话标准,具备良好的沟通能力,责任心强。具备营销服务意识,工作细致。3、打字速度要求每分钟40字以上。4、能够适应7*24小时倒班工作安排,且服从临时性班务调整。五、工资待遇:1、培训期:25个工作日,每天97元,培训合格后随试用期工资
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