客服岗位要求： 1.年龄18-30岁 2.语言表达能力强，亲和力强，熟悉办公司操作软件； 3、大专以上学历，专业不限； 4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，上进心强，普通话标准；有客服工作经验优先。 岗位职责： 1、接受客户在线和电话咨询，帮助客户解决产品使用问题，及时提供操作指导； 2、积极反馈遇到的问题，并主动解决。对疑难问题进行记录、及时反馈给公司相关部门，并跟进问题的解决，问题接收回复话术制定。 3、熟悉了解产品以及产品各项功能，并作出说明； 4、 完成上级交待的其他事项。