职位详情
服务经理/服务顾问
2000-3000元
经验不限 中专
职位描述
岗位职责:1、服从经理的领导,接车时察看车况,负责开单、服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会、计时管理、质检车辆;
2、服务驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;
3、负责收银、刷卡、现金收讫,并与会计进行核对(现金数额较小时当天下班前放会计办公桌抽屉,金额较大时交总经理)。
4、填写客户回访跟踪服务表,并简历电脑存档,建立电子档案(照片、质保卡);
5、负责营业厅的卫生,包括营业厅卫生间;
6、销售流程(开单、派工)、工作流程;
7、有策划性地以及增加作业项目及购买美容产品,完成各自目标;
8、熟悉各项商品与项目分类(F特点、A作用、B好处)、工作手册、精洗流程;
9、电话的接听与回访;
10、及时研究客户资料,加强同客户之间的联系;
11、商品、资料、道具摆放的标准;
12、完成上级交办的其他任务。
会有加班 需要管理团队
联系方式
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