岗位职责： 1.通过电话形式开展各种回访，及时了解客户需求、对回访需求及时进行反馈，跟进及汇总分析。 2.有良好的分析问题和解决问题的技巧。 3.执行能力强，语言表达能力强，善于独立思考，逻辑思维能力强。 4.具有良好的服务意识和敬业精神，具有高度责任感，良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神。 职位要求： 1.大专学历，良好的听说读写能力，语言表达能力强； 2.工作认真负责，细心，耐心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 3.具有良好的沟通能力与协调能力。 4.优秀的心理素质和抗压能力，自信开朗乐观，有耐心，乐于助人，能适应快节奏高效率的工作环境；