工作内容： 1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话提供解决方案; 2、一站式为客户提供服务 ，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果; 3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。 职位要求： 1、 大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中(不考虑实习生) 2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;电脑键盘打字速度50字/分以上; 3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。 工作时间：9:00am- 18:00pm，做六休一