岗位职责: 1、了解企业文化，遵守公司各项规章制度，配合工程部经理工作。2、保管，收存公司发至工程部的各种文件，监督执行，反馈信息。3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　
　　4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　
　　5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
　　
　　6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　
　　7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;