岗位职责： 1、负责处理投诉问题,安抚客户情绪，提供优质售后客服； 2、电话回访投诉客户，沟通协商与其达成解决问题的可行性方案； 3、收集归纳投诉原因为业务改进提供客服建议； 4、完成领导交办的其他任务 任职要求： 1、逻辑思维清晰，沟通能力良好，抗压能力强，心态乐观 2、普通话标准，声线清晰，有良好的服务意识 3、有处理投诉纠纷的售后客服经验优先 【售后客服无晚班，朝九晚六，做五休二】 薪资待遇：无责底薪5K，综合薪资6K-7K，试用期打八折，表现优异可提前转正，年底大概2个月年终奖；入职缴纳五险一金