行政客服/质检
面议
经验不限
高中
职位描述
岗位职责:
1、主要从事电话中心呼出电话的品质管理工作。
2、根据总公司的质检制度,对成交单的录音进行监听和品质检查,制定录音监听管理办法,规范电话中心的日常销售行为,设定监听评分标准,保障部门的整体业务品质。
3、定期出具坐席话术质量分析报告,修订并完善电销部标准话术,对不符合质量标准的坐席进行个别指导;
任职资格:
1、高中以上学历,普通话标准,
2、熟悉电脑操作,会使用办公软件;
3、做事细心,有耐心,对工作认真负责。
4、最好有外呼或者电话销售质检经验
工作时间:
上午9:30-下午18:00
立即申请
1、主要从事电话中心呼出电话的品质管理工作。
2、根据总公司的质检制度,对成交单的录音进行监听和品质检查,制定录音监听管理办法,规范电话中心的日常销售行为,设定监听评分标准,保障部门的整体业务品质。
3、定期出具坐席话术质量分析报告,修订并完善电销部标准话术,对不符合质量标准的坐席进行个别指导;
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2、熟悉电脑操作,会使用办公软件;
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