.教育水平：大专及以上学历(要毕业证或者学信网上可查已结业) 2.专业要求：电子、通信、经济、管理或者其他专业 3.工作经验：有呼叫中心工作经验优先； 4.技能要求：电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具 5.工作时间：上五休二、8小时工作制、7*24小时轮班； 6.个人素质要求：①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。 ②敬业爱岗、责任心强； ③有良好的协作和服务意识； ④有良好的沟通能力、随机应变能力； ⑤有良好的组织协调、压力承受能力。 【工作内容】 1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。 2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。 3、需要对升级的问题进行系统跟踪。 【薪资福利】 1. 薪资：培训期90元/天，培训周期22天，通关认证一次性补贴800元；基本薪资+绩效薪资，综合薪资4000-6000元/月； 目前上线认证期后薪资为2500元（基本薪资）+1300元（绩效薪资）+176元（餐费补贴）+176元（交通补贴）+夜班补贴（分小夜和大夜）+项目奖励（项目奖励总额为个人全年基本薪资总额/12，春节前后发放），综合薪资4000-6000元1.入职缴纳五险一金； 2.福利：享有交通补贴、餐费补贴、工装补助、节假日实物福利、全勤奖、学习成长基金、带薪年休假，丰富多样的团建活动； 3.员工入职缴纳五险一金； 4.提供多渠道晋升机会。