岗位职责： 1、通过系统平台在线解决用户疑问，及时有效提供业务查询、问题解答等优质的服务； 2、负责接听用户来电，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录和创建工单； 3、在线审核客户信息，快速处理工单； 4、负责部分客户的回访工作； 任职资格： 1、应届毕业生，高中及中专以上学历，有经验者优先择优录用； 2、普通话标准、熟练操作办公软件，打字50字／分钟； 3、有在线和呼入客服经验优先。