岗位职责: 1、通过系统平台在线解决嘀嗒出行用户疑问，及时有效提供业务查询、问题解答等优质的服务 2、负责接听嘀嗒出行用户来电，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录和创建工单 3、在线审核客户信息，快速处理工单 4、负责部分客户的回访工作 任职资格: 1、应届毕业生，高中及中专以上学历，有经验者优先择优录用 2、普通话标准、熟练操作办公软件 3、有在线和呼入客服经验优先薪资待遇