岗位职责： 1、自觉履行工作职责，严格遵守集团公司各项规章制度和有关劳动安全纪律，遵守物管公司纪律、遵纪守法、服从指挥、高度负责、主动礼貌、工作时间按规定着装，言行举止规范。 2、严格执行责任区域范围内本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究工作效率。 工作内容： 1、熟悉租户情况，为客户提供方便、全面、高质量的服务，熟悉物管区域所有的服务设施及服务项目。 2、负责与租户之间的沟通，处理租户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求租户意见、建议和回访工作。 3、根据需要，不断开发、完善服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。 4、完成领导交办的其他工作。