维也纳酒店客房服务员
2000-3000元
习岗镇
1年以上
初中
职位描述
1、准备服务车、清洁用品、布件及消耗品并保管好;
2、负责走廊和通道的干净和整洁;
3、根据客房主管的安排,清扫空房、客人已离店房间及入住房间;
4、将无行李、少行李及外宿、异常情况的客人房间(物品遗失、损坏、人身安全等)报告客房主管或房务经理;
5、对前台通知强退的房间和房务经理一起检查房间,并做好“房间遗留物品清册”记录;
6、如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室;
7、关注在楼层徘徊的陌生人或外人,确保客人财产安全;
8、补充客房供应品,包括消费用品;
9、上报客房设施的丢失和损坏情形;
10、绝对服从上级领导的管理;以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务;
11、记录当天未完事项和客人的特殊要求,与下一班次做好交接。
联系方式
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