客服经理
3000-6000元
卧龙岗街道
2年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1、负责客户平台信息回复,能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈;了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐公司产品,协助顾客准确的找到合适的产品,并促成订单。
2、以客户为中心,根据客户提出的意见及建议,进行内部业务流程的优化与改进。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,为客户提供良好的服务,妥善处理客户投诉与纠纷,负责客户关系维护,较大限度的提高客户满意度
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到较好的网络营销的效果。
岗位要求
1. 口齿清晰,普通话标准,懂得办公软件基本操作,熟悉电商客服人员的工作流程;
2. 思维活跃,学习能力强,吸收能力强,工作态度积极,善于沟通、应变能力强、责任心强;
3.有一年以上电销、客服等工作经验者优先。
4. 能吃苦,抗压能力强,比较灵活。
联系人:梁经理 电话:13333775822
联系方式
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