岗位职责： 1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度； 2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务； 3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈； 4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　 5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　 任职要求： 1、接受实习生，形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强； 2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务； 3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用； 4、有教育培训行业咨询经历优先。 中公教育提供： 1、带薪培训：试用期间带薪培训，提高专业技术能力；定期组织在职培训，不断提升专业素质； 2、薪酬待遇：基本薪资、绩效奖金、年终奖金、工龄奖； 3、基本福利：社会保险、住房公积金、带薪假期 4、补充福利：年度体检、年度旅游、节日贺礼、阳光互助基金； 5、长期激励计划：长期服务奖、股权激励