客服专员
5000-8000元
东铁匠营街道
1年以上
中专
职位描述
岗位职责:
1、办理客户迁入、迁出、装修等手续,按工作规程进行流转和跟进;
2、接待客户咨询、投诉、报修,并按工作规程进行登记、处置或协调处理及统计;
3、做好各项收费的核实工作,分发缴费通知单,进行催交和月度统计;
4、负责用户档案的收集、整理和保管;
5、草拟客户工作联系单及有关服务的信息通知,经批准后签发;
6、开展客户意见征询回访管理工作及满意度调查工作;
7、负责项目内外相关部门、单位的沟通协调及关系维护工作;
8、完成领导交办的其它任务。
任职条件:
*学历专业:大专及以上学历,物业管理、酒店、旅游管理相关专业;
*工作经验:3年以上该岗位工作经历;
*知识技能:具备客服工作的相关专业知识、技能;
*计算机技能:熟练操作办公软件,熟练使用办公设备;
*语言技能:具备阅读能力、写作能力、表达能力;
*能力素质:较强的服务意识、亲和力、应变能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力。
联系方式
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