岗位职责： 1.负责使用客服工具与客户沟通，解答疑问。 2.负责编写文案，对推广文案信息进行核查。 3.处理客户售前、售中、售后问题、等工作。 4.维护客户管理。 5.完成与协助领导分配的任务。 任职要求： 1.熟悉网购,有电商客服或社群电商服务等工作经验优先！ 2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干； 4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；