调试售后服务技术员
面议
1年以上
大专
职位描述
岗位职责:
a)负责厂内产品的调试与出厂后产品现场安装指导、现场试验工作,及时完成产品通电前的调试和试验工作;
b)执行公司有关售后服务的管理制度和工作流程,负责顾客对售后服务/现场技术的咨询问题的应答与培训工作,解决现场产品质量和技术问题;
c)对售后服务中的质量问题和技术问题进行记录、统计和分析,提出质量改进建议;
d)采取各种方式,利用各种渠道收集顾客对本公司所提供的产品和服务的意见和建议,测量顾客满意度,对客户的满意度进行调查、并做记录,提供公司做质量统计分析;
e)现场服务完毕后,负责现场服务原始记录资料的整理和按期归档,如实填写售后服务信息反馈表,对现场服务中发现的产品不良项要进行记录并提出质量改进建议;
任职资格:
a)自动化或机电一体化专业高中及以上文化程度;
b)年龄40岁以下;
c)有良好职业道德,能吃苦耐劳,有较强工作责任感和沟通协调能力;
d)有二年以上高低压成套产品送电、调试、维修等售后服务工作经验.
会有加班 需要出差
a)负责厂内产品的调试与出厂后产品现场安装指导、现场试验工作,及时完成产品通电前的调试和试验工作;
b)执行公司有关售后服务的管理制度和工作流程,负责顾客对售后服务/现场技术的咨询问题的应答与培训工作,解决现场产品质量和技术问题;
c)对售后服务中的质量问题和技术问题进行记录、统计和分析,提出质量改进建议;
d)采取各种方式,利用各种渠道收集顾客对本公司所提供的产品和服务的意见和建议,测量顾客满意度,对客户的满意度进行调查、并做记录,提供公司做质量统计分析;
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