岗位职责 1、利用淘宝旺旺、千牛、叮咚等工具在线解答客户问题，促成交易； 2、熟练操作计算机、千牛、叮咚及各类聊天工具，打字速度60字每分钟以上； 3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价； 4、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、有耐心，踏实勤奋。（接受实习生） 2、文字表达能力和沟通能力强； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 3、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 4、 有网店客服相关经验，熟悉淘宝网、京东各种操作流程者优先； 5、上班时间：白班8:00-17:00（公司上班）中班14:00-22:00（可在家上班）晚班16:00-24：00（可在家上班）