岗位职责： 1、通过旺旺或者东东与买家沟通，实时解答客户咨询、帮助客户解决售后问题，退换货退款等； 2、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导； 3、处理自己客户给出的中差评； 4、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务 职位要求： 1、工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，将顾客当做自己的朋友，始终把顾客当做上帝。 2、口齿清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力及表达能力，有良好的团队精神，有上进心，虚心好学，性格开朗。 3、能长期及稳定的工作、短期、频繁跳槽者勿扰。 4、有过淘宝京东客服工作经验的优先，从事过厨房家电、电器类行业的优先； 工作时间：8:30-17:30。公司免费提供食宿。