1、负责公司电商软件产品的服务工作； 2、快速响应客户，及时解答用户在使用软件时遇到的问题； 3、协同各部门积极处理用户问题，提升用户满意度 4、收集用户的日常需求和建议，为产品优化和改进提出建议； 5、维护客户关系，提升客户满意度，建立与用户的信任关系； 任职要求： 1.大专以上学历，有淘宝相关工作经验者优先考虑 2.能孰练操作各种办公软件，打字速度不低于每分50个字 3.有较强的逻辑思维能力和语言表达能力 4.性格温和脾气好、有耐心、不与客户争执、有责任感和团队合作精神