1、受理及主动联系老客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复。 2、负责老客户续保工作，续费提醒、保单年检、资料变更等服务，及时跟进与沟通客户需求，维护好客户关系。 3、进行老客户定期回访，礼品派发等工作，合规处理客户异议，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。 4、处理跟进客户相关理赔事宜，新政策的宣导工作。 5、与相关部门紧密配合，协调沟通、互利共赢。