工作内容： 1、受理客户商品售前及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题； 2、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况； 3、纯文职，无销售性质。 任职要求： 1、高中及以上学历（身份证年满18岁） 2、掌握聊天工具适用技能，电脑打字每分钟40字以上。 3、具备基本的客户服务理念。 4、熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程。