岗位职责 1、负责选拔和管理客服团队；2、负责年度客服的人力和绩效目标的制定及分解；3、确定部门目标体系和配额；4、建立和拓展客服团队。 任职资格 1、22－45周岁，专科及以上学历（有实际工作经验者可适当放宽）2、应届毕业，有团队组织，领导能力；3、具有丰富的沟通能力，表达能力；4、具备较强的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。