工作职责 1、负责接听客户电话咨询，据业务流程要求为客户提供订单、促销、活动、注册、VIP顾客相关等问题的解决方案。 2、负责投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。 年龄学历要求 1. 中专学历，一年以上客服经验或者电商经验； 2. 具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟40个字以上； 3.较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识； 作息时间 1.10:00-19:00 固定班次； 2.每月15号及月底当天，关线时间为21:00 3.做五休二，周一~周六轮班轮休，周日及法定假固定休息 底薪4000-4600