房务中心是酒店客房部的一个重要岗位，主要是通过电话为酒店住客解决各种问题，其工作小而烦琐，与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转，主要岗位职责如下： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; 3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 5、做好各类报表打印及统计工作; 6、了解客情，做好突发事件的解决工作; 7、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报; 8、准确为客人提供叫醒服务; 9、办理外借物品手续;