岗位描述： 1.使用英文妥善处理客户邮件投诉与纠纷， 2.提高账户好评率，保持维护账号良好运行状态； 3.收集和反馈产品信息； 4.参与客户服务满意提升计划等等相关职责 任职资格： 1、英语四级或专业四级及以上 2、能熟练操作Office办公软件，熟悉亚马逊、eBay, SMT, WISH等跨境电商平台和流程者优先； 3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等； 4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和； 5、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；