岗位职责： 1、负责合作商户运营日常问题的受理； 2、负责处理一线客服反馈的客户疑难问题、故障申告等； 3、与公司各部门沟通协作，为产品、平台、服务各版提出优化需求建议，并做好支撑。 任职资格： 1、专科及以上学历； 2、熟悉互联网产品或支付产品实现过程，包括市场分析、需求分析、运营流程设计、用户研究等； 3、具有较强的沟通协调能力、逻辑能力和文案撰写能力； 4、具备良好的团队合作精神，积极主动，有责任心，能承受工作压力； 5、能接受倒班制 。