职位描述： 1、负责接听客户咨询电话，解决客户对平台及产品的疑问； 2、熟练掌握公司各类产品知识技能，为合作客户提供最合适的服务及解决方案； 3、及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况； 4、完成领导交付的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，金融类相关专业优先； 2、口齿清晰、普通话标准，具有良好的沟通、表达能力，会使用电脑打字等基本操作； 3、耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力较好，有团队合作精神以及服务意识； 4、有互联网电子商务、银行信用卡等客服工作经验者优先； 5、能接受倒班。