岗位职责： 1、建立服务规范，负责外呼销售项目运营管理工作，完成公司下达的所有考核目标。 2、 制定业务流程和培训计划，负责团队考核，对小组长进行业务培训知识和操作流程培训。 3、 关注团队人员成长，注重员工的梯队建设工作。 岗位要求： 1、1年以上呼叫中心团队管理经验，或2年以上呼叫中心外包项目经验。 2、专科及以上学历。 3、管理过50人以上外呼销售项目者优先。 4、丰富的行业知识及经验，能独立处理紧急问题。 5、做事有条理，沟通协调能力，客户服务意识非常强，较强的抗压能力，责任心、上进心和事业心。 6、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。