客服助理
3000-5000元
五山街道
经验不限
大专
职位描述
岗位职责
1、负责跟进、处理用户咨询问题;
2、主动与用户沟通,发掘潜在VIP用户,提供优质服务;
3、及时收集用户需求,进行整理、分析,制定维护方案,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费;
4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜;
5、认真完成上级领导安排的其它工作。
任职要求:
1、专业不限,大专及以上学历,热爱手机游戏,对手游知识有一定了解;
2、普通话标准,具有良好的服务意识,从事过大客户维护工作或有客服服务经验优先;
3、性格开朗,乐于分享和沟通,有较强的学习能力及应变能力;
4、心理素质良好,能承受较强的工作压力,有强烈责任感,服从上级安排,团队意识强;
5、能熟练掌握Word、Excel和PPT等日常办公软件。
联系方式
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