职位描述：
1、热爱本职工作，为人热情大方，善于与陌生人打交道；
2、熟悉商品知识及价格，能熟练运用销售技巧；
3、提高岗位专业性，了解商品的基本特性；
4、收到客户投诉，与顾客交流，妥善处理客户投诉；
5、如遇不能处理的问题，及时上报相关负责人；
6、活动期间，配合推广宣传活动以及相关活动事宜；
7、协助解决当班客服工作中所遇到的问题；
8、总结前一日客服组工作；
9、监督当班客服处理订单、顾客投诉；
10、做客服组周计划、月计划；
11、完成上级交办的其他事项；