职位描述：
职责描述：
1、管理400热线，及时正确接听热线，不拖延，不遗漏，不敷衍；
2、按要求进行资源分配和资源管理；
3、搜集并整理热线问题，阶段性的反馈至招商中心，以作为招商中心持续提升的依据；
4、通过各个渠道不断学习和提升，总结优秀案例和实战经验并与他人分享；
5、公司内部的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有相关工作经验优先；
2 .普通话标准，声音甜美，具有很强的语言表达能力和沟通能力；
3 .具有较强的抗压能力、应变能力，能承受高频次、重复度高的工作；
4 .具有良好的服务意识，能细致且耐心的解答客户的问题；
5 .熟练使用计算机办公软件。