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中文客服 (语音)
不限 学历不限
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、通过400解答用户疑问,并提供专业性解决方案;
2、分析用户真实诉求,围绕用户体验,确保用户满意度;
3、收集用户心声,形成数据助力产品迭代和流程优化;
4、运营vip用户数据,优化工作解决方案。
任职要求:
1、有一定游戏体验基础,热爱游戏;
2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力,换位思考用户诉求并积极推动解决方案;
3、具有较强的服务意识及情绪管控能力,乐于帮助他人,充满正能量;
4、善于团队合作,抗压能力强,适应轮班制工作制度;
5、普通话良好,一年以上语音客服工作经验。
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