职位详情
销售客服主管
5年以上 本科
职位描述
职位描述:
职责描述:
1、 根据经营目标,协助中心管理层制订年度、季度以及月度销售目标,跟进线上线下意向客户,保证中心销售目标的达成;
2、制定和完善销售作业流程及工作职责,通过计划、培训等沟通,带领销售团队完成个人绩效目标;
3、配合各业务部门,开拓多种业务渠道 ,保证中心目标的达成;
4、制定和完善校区客户服务质量标准,保证客服工作的流程化和标准化作业;
5、建立客户资料管理档案,与客户保持及时有效的沟通;
6、做好开班前及开班后的各项服务工作,确保客户报名后得到优质的服务并顺利利完成学习,持续提升客户对公司的满意度和忠诚度;
7、客户异议处理,及时处理中心投诉、退费等问题。
任职要求:
-热爱教育事业,关注孩子的成长;
-本科以上学历,具备3至5年相关工作经验;
-亲和力强,有敏锐的洞察能力和分析判断力;
-有出色的自我学习能力;
-有开放的心态,具备优秀的沟通能力;
-有团队合作精神;
-具备抗压能力。
联系方式
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