跟单员
1年以上
中技
职位描述
职位描述：
1、熟悉整个业务操作流程；
2、及时跟踪订单状态，帮助并指导用户整理资料；
3、运用客户服务技巧促进跟单成功率；
4、定期回访用户，受理和记录用户反馈，意见，投诉等。对接其他部门，推动问题解决和流程优化；
5、维护商户关系，及时跟进商户反馈的各类问题；
6、上级领导交付的其他工作。
任职资格：
1、专科以上学历；
2、有服务意识，主观能动性强。
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1、熟悉整个业务操作流程；
2、及时跟踪订单状态，帮助并指导用户整理资料；
3、运用客户服务技巧促进跟单成功率；
4、定期回访用户，受理和记录用户反馈，意见，投诉等。对接其他部门，推动问题解决和流程优化；
5、维护商户关系，及时跟进商户反馈的各类问题；
6、上级领导交付的其他工作。
任职资格：
1、专科以上学历；
2、有服务意识，主观能动性强。
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