职位描述：
岗位职责
1. 负责公司产品在线上店铺的日常运营工作；
2. 后台操作，商品上下架、分类、以及产品信息的及时调整，促销策划及执行；
3. 能熟练使用聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后联系工作；
4. 协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件；
5. 上级安排的其它工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，1年及以上淘宝天猫客服工作经验；图书类目优先；
2. 具有较好的应变能力、协调能力，能处理紧急问题；
3. 学习能力强，善于团队合作。；
4. 良好的服务意识、耐心和责任心，积极主动