职位描述：
岗位职责：
1、负责接听和转接客人电话，做好电话内容记录，保证信息传递准确无误。
2、熟悉大厦所有的服务设施及服务项目，提供大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。
3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。
4、耐心回答业主/租户的各种询问，做到百问不厌。
5、 熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合安保部处理突发事件。
任职要求：
1、性别不限
2、年龄20-38岁之间
3、中专以上学历
4、了解物业法律法规，了解物业办公流程，会使用办公软件
5、从事写字楼物业管理2年以上经验，有较强的服务意识及沟通能力。