海航国际客服(英文)
不限
本科
职位描述
职位描述:
职责描述:
⑴ 接听旅客电话,预定机票、酒店,推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品;
⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务;
⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和k位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位;
⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。
任职要求:
⑴ 学历:本科(含)以上学历,英语四级及以上;
⑵ 英语口语流利,可正常与国外旅客交流;普通话标准,吐字清晰,声音悦耳;
⑶ 具有较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心;
⑷ 接受排班,夜班3-4次/月。
职责描述:
⑴ 接听旅客电话,预定机票、酒店,推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品;
⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务;
⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和k位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位;
⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。
任职要求:
⑴ 学历:本科(含)以上学历,英语四级及以上;
⑵ 英语口语流利,可正常与国外旅客交流;普通话标准,吐字清晰,声音悦耳;
⑶ 具有较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心;
⑷ 接受排班,夜班3-4次/月。
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