职位描述：
职责描述：在总经理的领导下，建立体系化质量管理体系，全面推行专业化、标准化运营，培训、督导、检查各项目、各部门工作。
1.牵头实施“三位一体”质量、环境、职业安全体系认证工作。
2.负责组织iso9000质量管理体系导入、贯标、体系文件编写修订与维护。
3.负责各项目的工程、客服、环境、安全、绿化等专业工作进行品质督导与改进，实现品质合格率达标。
4.负责体系文件、标准的培训、宣讲。
5.创立“物业管理优秀项目” 的主要部门负责人。
6.负责各项目客户满意度调研测评，建立客户投诉渠道如客户投诉电话、电子信箱、上门客户走访等。
7.参与对外合同的评审并提出具体意见。
8.负责业户重大投诉的处理，并对重大投诉的结果进行跟踪。
9.参与全面预算管理，协助指定年度目标计划。
任职要求：1.学历背景
工商管理、中文、公共关系、人力资源管理、企业管理专科及以上学历。
2.工作经验
（1）原一级资质公司或国内top50强物业公司（含分公司）品质经理或主管岗位2年以上经验。
（2）全程参加过“山西省物业管理优秀项目”评选并通过。
（3）全程参加过iso9000质量体系认证并通过或三位一体认证通过。
以上具备两项者。
3.基本技能和素质
（1）熟练操作office办公软件及办公设备。
（2）独立制作课件并实施培训。
（3）具有较强的公文写作能力和写作能力。