前厅经理
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职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责前厅日常管理工作,制定营销方案,服务规范及实施;
2、负责部门员工的排班,确认出勤情况,检查部门人员仪容仪表等是否符合要求;
3、负责前厅的清洁美化工作,安排打扫工作,保持环境卫生;
4、负责员工的培训工作,提升员工的推销技能和服务意识,定期考核并做记录;
5、热情待客,态度谦和,做好与客人的关系,妥善处理客诉,加强现场管理,及时纠正服务中出现的问题;
6、加强门店财产管理和成本控制,合理使用物资,减少浪费;
7、与各部门保持沟通,按公司要求开展相关活动或编制数据报表;
8、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好工作计划总结;
9、负责日常设备设施的巡检与报修;
10、组织参加门店例会,落实下达、跟进各项任务的执行情况。
任职要求:
1、年龄25-40岁,中专以上学历,精神面貌良好,形象气质佳者优先;
2、有同岗位或相关岗位管理工作经验,有酒店或系统化管理经验者优先;
3、为人正直,善良,亲和力强,具有良好的服务意识和耐心、责任心;有较强的沟通和应变能力;
4、正常使用电脑及相关办公软件,此岗位需要国内外出差/外派,介意者勿投。
岗位职责:
1、负责前厅日常管理工作,制定营销方案,服务规范及实施;
2、负责部门员工的排班,确认出勤情况,检查部门人员仪容仪表等是否符合要求;
3、负责前厅的清洁美化工作,安排打扫工作,保持环境卫生;
4、负责员工的培训工作,提升员工的推销技能和服务意识,定期考核并做记录;
5、热情待客,态度谦和,做好与客人的关系,妥善处理客诉,加强现场管理,及时纠正服务中出现的问题;
6、加强门店财产管理和成本控制,合理使用物资,减少浪费;
7、与各部门保持沟通,按公司要求开展相关活动或编制数据报表;
8、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好工作计划总结;
9、负责日常设备设施的巡检与报修;
10、组织参加门店例会,落实下达、跟进各项任务的执行情况。
任职要求:
1、年龄25-40岁,中专以上学历,精神面貌良好,形象气质佳者优先;
2、有同岗位或相关岗位管理工作经验,有酒店或系统化管理经验者优先;
3、为人正直,善良,亲和力强,具有良好的服务意识和耐心、责任心;有较强的沟通和应变能力;
4、正常使用电脑及相关办公软件,此岗位需要国内外出差/外派,介意者勿投。
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