职位描述：
岗位职责：
岗位职责：
一、商户服务
1.负责客户投诉的处理与协调；
2.负责商家各项申请的跟进落实与协调工作；
3.负责商家来访的接待工作；
4.负责商家异动（进场、撤场、装修等）跟进服务与协调工作。
二、经营分析
1.负责街区商家经营分析情况，出具经营分析报告；
2.负责建立商家数据库，并适时更新；
3.负责商家分级制度的拟定、执行，做好商家管理工作；
4.负责提供决策依据和商家预警机制。
三、商家催款
1.负责协调商家的催款事宜；
2.负责跟进和督促商家按期缴纳相应款项；
3.负责出具商家欠款分析报告。
四、招商宣传工作
1.负责街区空置铺位的招商工作；
2.负责储备优质商家资源，建立储备商家数据库；
3.负责街区指导和监督街区企划宣传活动的开展和执行。
任职资格：
专科以上学历，5年以上商业客服管理经验