任职资格： 1、中专以上学历，电脑打字速度40字/分以上,会基本的电脑办公软件操作； 2、有快递行业工作经验者优先； 3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5、接听客户热线电话及内部来电，为内外部客户提供优质的服务。 6、受理客户致电下单、咨询、投诉、理赔的处理，及时、准确地将信息传达至相关人员。 7、登记客户信息，及时更新、维护客户档案。 8、受理内部问题件，并及时、准确知会相关人员，做好及时传达、沟通、处理、回复、存档工作。