投诉专员
1年以上
大专
职位描述
职位描述：
1、投诉工单的派发与跟进；
2、监督投诉工单时效内结案；
3、超时工单的预警与结果反馈；
4、结案信息相关数据整理；
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具有较强的应变能力、表达能力、沟通能力；
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
4、有物流/电销行业1年以上相关工作经验者优先；
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1、投诉工单的派发与跟进；
2、监督投诉工单时效内结案；
3、超时工单的预警与结果反馈；
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任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具有较强的应变能力、表达能力、沟通能力；
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
4、有物流/电销行业1年以上相关工作经验者优先；
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