职位描述：
岗位职责：
1.及时有效地处理用户对公众号的活动留言、日常投诉、建议与反馈
2.定期收集、反馈用户问题，建立《问题档案库》，并跟进问题解决进度
3.感控圈问答维护、相关专业问题协调专业人员解答
4.及时电话跟进各活动所收集的客户信息
5.老客户维护
6.后台积分商城商品信息维护、积分兑换管理，快递
岗位要求：
年龄、性别不限；
大专及以上学历，专业不限；有医疗行业背景优先
有相关客户服务或产品销售相关工作经验；
普通话标准，有较强的语言组织能力；
熟悉标准的日常服务用语、技术用语、社交礼仪等；
会使用word、excel办公软件；
有良好的服务意识、责任心与团队合作精神；
工作积极，能主动协助其他同事工作。