职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队管理及绩效指导；
2、负责团队客服培训（商品知识、系统操作、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等）；
3、制定并执行客服流程、服务标准，监督并指导客服工作日常；
4、全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析；
5、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；
6、处理团队突发状况；
任职资格：
1、一年以上淘宝、天猫、京东 客服主管经验（具有2-3年电商客服经验亦可考虑）；
2、熟练操作office,具有较强的沟通能力及抗压能力；
3、具有高度的责任心和客户服务意识；
4、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
工作时间：单休制 每天八小时 8:30-18:00午休一个半小时
薪酬福利：
1、我们提供具有市场竞争力的薪酬和丰厚的年终奖；
2、合伙人工作模式，优秀人可升级合伙人；
3、年轻活力青春激情的工作伙伴。
4、公寓式住宿，家电齐全；
5、丰富的团建活动，旅游、农家乐、下午茶、聚会、生日趴等
6、在这里，你收获的不仅仅是一份工作，更是一个家和一群热情的家人！
公司地址:长沙岳麓区汽车西站达美中心写字楼662-665
乘车路线：长沙公交站：汽车西站或望城坡南、南园路迎春路口下车，步行300米即到。
地铁线路：2号线，望城坡站2a出口，往西二环方向走200米左右（途径望城坡南公交站牌)
咨询电话：*************、***********（欢迎有意向的求职者电话咨询）