售后客服(外网)马垅上班
2000-3000元
经验不限
高中
职位描述
上班时间,早班9:00-18:00 晚班12:00-21:00 一周轮流一次早晚班
岗位职责
1.站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
2.及时回复各个平台咨询及留言,有问必答;
3.熟悉店内产品的特性,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4.与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
7.相关记录存档,整理等。
岗位要求:
1.熟悉淘宝、京东、当当、亚马逊等常用电商平台买卖操作,了解电商平台基本运营;
2.打字速度在60字/分以上;
3.工作细心,耐心,热情,声音甜美,有服务意识。
4.一定要热爱销售行业,对工作有热情。
5.有淘宝客服工作经验,熟悉服装知识者优先!
6.熟悉电子商务动态、与营销模式最佳。
岗位职责
1.站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
2.及时回复各个平台咨询及留言,有问必答;
3.熟悉店内产品的特性,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4.与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
7.相关记录存档,整理等。
岗位要求:
1.熟悉淘宝、京东、当当、亚马逊等常用电商平台买卖操作,了解电商平台基本运营;
2.打字速度在60字/分以上;
3.工作细心,耐心,热情,声音甜美,有服务意识。
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5.有淘宝客服工作经验,熟悉服装知识者优先!
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联系方式
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