职位描述：
职位描述
（1）接听电话、处理客户提出的问题并及时回复。
（2）协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
（3）收集整理客户的常见问题和反馈意见进行汇总。
（4）维护客户资料，对客户进行帮助和管理工作。
（5）做好客服资料的保存、记录、归档工作。
（6）按时完成上级领导交办的临时工作。
任职要求：
（1）高中及以上学历。
（2）从事过客服工作者优先。
（3）熟练基本计算机办公软件操作。
（4）具备良好的独立处理问题能力、文字能力、沟通能力。
（5）普通话标准、口齿清晰、音质甜美。